五月骄阳似火，征途号角正响。在新疆交投集团昌吉分公司，一群奋斗者正以昂扬之姿唱响属于自己的服务“主打歌”，以“人享其行、物畅其流”为核心追求，持续深化“新高速·天山行·雪莲情”营运服务品牌，全力为过往司乘营造平安有序、高效畅通、暖心温馨的通行环境，让每一次旅途都满载舒心与暖意。

固“本”强基 奏“安畅”之律

“细节决定安危，责任重于泰山”是收费班长热拉古丽铭刻于心的信条。她立足班组日常管理，常态化开展安全教育培训，通过“案例剖析+风险预警”的警示教育形式，让班组员工直观认识安全风险的隐蔽性与危害性，织密班员“时时讲安全、事事守安全”的责任防线。她将“三重奏”安全法则融入日常：班前“预想曲”，预判当日隐患风险点；班中“巡查曲”，加密对收费道口、机电设备、消防器材、交安设施的“体检”频次，不放过一颗松动的螺丝、一处模糊的标线；班后“复盘曲”，梳理当班安全执行情况。作为收费站安全隐患排查小组一员，她借助视频监控、智能运维等“云端”平台实时巡检；针对软硬件问题，通过动手自维、工单快报等方式快速处置，确保设施设备正常运行，以如履薄冰的心态守护站区安畅。

向“智”求索 弹“精进”之弦

面对数字化转型浪潮和数据稽核的新挑战，稽核能手杨萍选择迎难而上，在浩如烟海的流水数据中练就了一双“火眼金睛”。她在多次历练和实践中摸索掌握数据分析技能，对计费单元缺失、U/J型行驶等异常现场靶向分析，依托省级稽核平台“放长线”“拉网式”搜索排查，从数据微小波动中捕捉线索，通过信息溯源、追踪路径、比对分析、采集证据，将碎片化信息拼凑成完整准确的证据链条，以精益求精的工匠精神，在无形的数据战场守护着通行费的“颗粒归仓”。作为业务骨干，她常利用班前班后会带着班组一起学，把数据筛查、特情处置的经验手把手教给新人，现场演示怎么从异常数据里找突破口，帮大家理清追缴流程。在她带动下，班组成员处理稽核业务的底气越来越足，这支队伍也在实战里慢慢成了站里的“尖兵队”。

以“诚”相待 奏“暖心”之歌

“您拉的货物有些松动，我帮你重新捆扎固定。”“师傅，雨天视线不佳，请开启雾灯，谨慎驾驶。”“别着急，我帮您手机充一下电。”执勤员吾兰的声音，总能在司乘需要的时候响起。他将主动与热情融入一线保通保畅工作，总结出“三到三心”工作法：眼到、话到、手到，让司乘通行放心、交流舒心、遇事暖心。面对特情，他沟通零距离、处置快准稳；遇到险情，他总是冲锋在前。指导司乘人员完成“新e畅行”小程序注册、详细讲解ETC线上申办、激活及线下安装流程、指引新能源车辆前往就近充电桩、提供修车工具、引导司乘休憩如厕……在将收费站打造成“Mini综合服务区”的行动中，他时刻关注司乘需求，一人分饰多角。这份坚守，不张扬，却执着地守护着每一段旅途，让“真、善、美”在滚滚车轮间静静流淌。

从晨曦微露到夜幕降临，昌吉分公司的每一位工作者都在平凡的岗位上，以坚守诠释责任，以创新驱动发展，以服务传递温情。关键字：山西标线、太原标线、热熔标线他们用实际行动践行着“畅行无忧”的承诺，将暖心服务的主旋律持续唱响在天山脚下的大道通途上，为每一位司乘的平安旅途保驾护航，让每一次相遇都成为温暖的记忆。